Maar 15 procent van het mkb laat AI het saaie werk doen
Er zit in jouw week een taak waar je elke keer opnieuw over moppert. Offertes die je moet opvolgen omdat er anders niets gebeurt. Een inbox die je zaterdagochtend uitzoekt. Dezelfde afspraakbevestiging die je voor de zoveelste keer typt. Je weet dat het slimmer kan, je hebt er misschien zelfs al eens een avond over nagedacht, en volgende week staat het er gewoon weer.
De plannen zijn een stuk groter dan wat er echt gebeurt
YouGov onderzocht begin 2026 in opdracht van STRATO 219 Nederlandse mkb-beslissers. Daarvan zet 15 procent AI in om routinetaken te automatiseren. Uit een ander onderzoek, het Future Ready Business-rapport van Wolters Kluwer uit maart 2026, blijkt dat 84 procent van het Nederlandse mkb de komende drie jaar meer in AI wil investeren.
Twee losse onderzoeken onder twee verschillende groepen ondernemers, dus je kunt die getallen niet als één meting naast elkaar leggen. Het beeld herken ik wel uit gesprekken: bijna iedereen is van plan iets met AI te gaan doen, en ondertussen blijft het makkelijkste stuk liggen.
Dat komt denk ik doordat "iets met AI" in je hoofd meteen groot wordt. Een systeem, een project, een investering. En zolang het groot is, is er nooit een goed moment.
Begin bij de taak waar je het vaakst over moppert
De taak die je moet pakken is niet de spannendste, het is de saaiste. Terugkerend, weinig oordeel nodig, en je doet hem toch. Denk aan:
- Een eerste opzet van je offerteopvolging, zodat je alleen nog hoeft te controleren en te versturen.
- Je inbox voorsorteren op wat een antwoord nodig heeft en wat niet.
- Losse aantekeningen van een klantgesprek omzetten naar een net verslag.
- Een productomschrijving of projectbeschrijving voor je site in eerste versie klaarzetten.
Wat deze taken gemeen hebben: als het resultaat niet goed is, zie je dat meteen en kost het je niks. Dat is precies waar je wilt beginnen. Niet bij iets dat rechtstreeks je facturatie of je klantdata raakt.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Laat AI het eerste concept maken, niet de laatste stap
Hier gaat het bij ondernemers die wel beginnen het vaakst mis. Ze laten AI iets maken en sturen dat door. Een offertemail die net niet klopt, een tekst waar een prijs in staat die je nooit hebt afgesproken, een verslag met een afspraak die niet is gemaakt. Eén zo'n mail en je bent het vertrouwen in de hele werkwijze kwijt.
De verdeling die wel werkt is simpel. AI doet het lege blad, jij doet het oordeel. Voordat je iets naar buiten stuurt, loop je dit na:
- Kloppen de namen, bedragen en data letterlijk met wat er in je eigen administratie staat?
- Staat er iets in wat je zelf nooit zo zou beloven?
- Zou je dit ook verstuurd hebben als je het helemaal zelf had getypt?
Dat nalopen kost je bijna niets. De tijdwinst zit in het niet meer hoeven beginnen, niet in het overslaan van de controle. Wil je hier verder in gaan dan losse taken, dan kun je kijken wat er mogelijk is met AI-automatisering. Wat zoiets kost hangt volledig af van wat je wilt koppelen, dus daar staat een indicatie op de prijzenpagina in plaats van dat ik hier een bedrag noem.
Zet je AI op je website, let dan op wat er per 2 augustus verandert
Vanaf 2 augustus 2026 gelden de transparantieregels van de Europese AI-verordening (artikel 50). Een chatbot moet dan duidelijk maken dat je met AI praat, tenzij dat al overduidelijk is, en AI-gegenereerde tekst, beeld, audio en video moeten machinaal leesbaar gemarkeerd zijn als kunstmatig gemaakt. Voor generatieve AI-systemen die al vóór 2 augustus 2026 op de markt waren, geldt die markeringsplicht pas vanaf 2 december 2026.
Belangrijk: die verplichting ligt in de eerste plaats bij de aanbieders van die AI-systemen, niet automatisch bij elke ondernemer die een chatbot op zijn site zet. Ik ben geen jurist en ga hier ook niet doen alsof ik precies weet hoe dat voor jouw situatie uitpakt. Wat ik je wel aanraad: als er een chatbot op je site staat, zorg dan dat een bezoeker in één oogopslag ziet dat hij met een computer praat. Dat is sowieso netter, ongeacht wat de wet precies van je vraagt.
Kies vanmiddag één taak en doe die één keer anders
Neem de taak waar je deze week het meest over hebt gemopperd. Doe hem één keer zoals je hem altijd doet, maar laat AI de eerste versie maken en houd bij hoe lang je bezig bent met corrigeren. Als dat minder is dan de tijd die je normaal kwijt bent, heb je je antwoord. Als het meer is, was het de verkeerde taak en pak je volgende week een andere.
Dat is de hele test. Geen project, geen systeem, geen investering. Eén taak, één keer, en dan weet je of het voor jou werkt. Loop je vast of wil je weten wat er in jouw situatie te automatiseren valt, dan kun je me altijd even een bericht sturen.