AI-regels op je website: de drie dingen die je vandaag regelt
De transparantieregels van de Europese AI-wet gelden sinds begin augustus. In het vorige artikel stond waarom dat zo weinig ondernemers heeft bereikt. Dit is de korte versie van wat je er praktisch mee moet, in de volgorde waarin ik het zelf zou doen.
Een: zet bij je chatbot dat het een chatbot is
Dit is het meest voorkomende geval en het snelst opgelost. Heb je een chatvenster op je site dat automatisch antwoordt, dan moet de bezoeker weten dat hij niet met een medewerker praat.
Een regel bovenin het venster is genoeg. Iets als: je praat met een geautomatiseerde assistent, voor iets persoonlijks kun je mailen of bellen. Dat is meteen beter voor je klant, want die weet nu waarom het antwoord soms naast de vraag zit.
Let op de plek. Onderaan in de voorwaarden telt niet: de melding hoort er te staan voordat iemand begint te typen.
Twee: benoem AI-beeld en AI-tekst waar het uitmaakt
Hier zit de meeste verwarring, omdat de wet spreekt over machineleesbare markering. Voor een gewone ondernemer is de bruikbare vertaling: zou een bezoeker zich bekocht voelen als hij wist dat dit door een computer is gemaakt.
Bij een sfeerbeeld op een dienstenpagina is dat niet zo. Bij een foto die eruitziet als jouw team of jouw werkplaats, maar het niet is, wel. Datzelfde geldt voor een klantverhaal dat door AI is verzonnen. Dat laatste is los van de wet al onverstandig.
Concreet: een korte vermelding bij het beeld of onderaan de pagina volstaat. Wees eerlijk, niet uitgebreid.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Drie: schrijf op welke tools je gebruikt
Dit klinkt als bureaucratie en is het ook een beetje. Toch is het de stap die de andere twee overeind houdt.
Zet in een document welke AI-tools je gebruikt en waarvoor: teksten, beeld, klantcontact, administratie. Een half A4 is genoeg. Voeg toe wanneer je iets bent gaan gebruiken.
Waarom dit helpt: over een half jaar heb je een tool vervangen of iets nieuws geprobeerd. Zonder lijstje weet je niet meer welke meldingen op je site nog kloppen. Met lijstje is de jaarlijkse controle vijf minuten.
Wat je kunt overslaan
Je hoeft geen verklaring op te stellen, geen functionaris aan te wijzen en geen certificering te halen. Dat geldt voor hoog-risicotoepassingen, en een website met een chatbot valt daar niet onder.
Wees ook voorzichtig met partijen die nu compliance-pakketten aanbieden voor het MKB. Voor de meeste zaken is dit een halfuurklus, geen traject.
Hoe je weet dat je klaar bent
Loop je site door als bezoeker en stel bij elk onderdeel de vraag: kan iemand hier denken dat een mens dit deed terwijl dat niet zo is. Bij een chatbot, een sfeerfoto of een automatisch antwoord kan dat. Bij je openingstijden niet.
Alles wat op die vraag ja oplevert, krijgt een korte vermelding. Daarna is het klaar en kun je het een jaar laten liggen.
Waarom dit nu opeens moet
De AI-wet is in 2024 aangenomen en gaat in fases in. Artikel 50, het deel over transparantie, is per 2 augustus 2026 afdwingbaar geworden. Dat is geen nieuwe regel die uit de lucht kwam vallen, maar wel het moment waarop hij geldt.
Wat de verwarring veroorzaakt: rond dezelfde tijd werd bekend dat andere delen van de wet zijn uitgesteld. Veel ondernemers hebben daaruit opgemaakt dat het hele verhaal is opgeschoven. Dat is niet zo. Het uitstel gaat over de zware eisen voor hoog-risicotoepassingen, en die raken een gewone bedrijfssite niet.
De vraag die de meeste mensen stellen
Geldt dit ook als ik AI alleen gebruik om mijn eigen teksten te verbeteren? In de praktijk: nee, niet als het eindresultaat jouw tekst is die jij hebt gecontroleerd en waar jij achter staat. Het gaat om materiaal dat volledig door een systeem is voortgebracht en waarbij iemand kan denken dat er een mens aan te pas kwam.
De grens is niet haarscherp, en dat hoeft ook niet. Als je twijfelt, is de vermelding het goedkoopste antwoord: hij kost je een zin en neemt de vraag weg.
Wat het je oplevert los van de wet
Er zit een kant aan die weinig genoemd wordt. Klanten waarderen het als je open bent over wat er automatisch gaat en wat niet.
Een chatbot die eerlijk zegt dat hij een chatbot is, krijgt andere vragen dan een die zich voordoet als medewerker. Mensen stellen praktische vragen in plaats van persoonlijke, en zijn minder geïrriteerd als het antwoord niet past. Dat scheelt jou opruimwerk achteraf.
Lees ook
- De AI-wet gaat in op 2 augustus: drie vragen voor je site
- Na de chatbot komt de agent: wat dat betekent voor je site
- Drie dingen die ik niet meer bouw, ook niet als je erom vraagt
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.