Minder handwerk, slimmer werken
Terugkerend handwerk hoef je niet zelf te blijven doen. Ik bouw kleine automatiseringen die stilletjes werk overnemen, en alleen daar waar ze je echt tijd schelen. Geen dashboard met grafieken dat je nooit meer opent.
Klanten geven Digitactics een 5,0 op Google · lees hun woorden
Eerst eerlijk zijn over wat AI is
"AI" wordt overal opgeplakt, dus ik zeg er liever bij wat er onder de motorkap zit. Er zijn twee soorten, en ze zijn allebei nuttig:
- Vaste regels. De assistent herkent waar je bezoeker naar vraagt en geeft het antwoord dat jij hebt vastgesteld. Voorspelbaar, snel, en hij verzint nooit iets. Dat is precies wat je wilt bij vragen over openingstijden, prijzen of annuleren.
- Een taalmodel. Dat formuleert zelf. Het klinkt soepeler, maar het kan ook met stelligheid iets zeggen dat niet klopt. Bij een zaak waar geld en afspraken in omgaan, wil je dat niet zonder rem.
Voor een privésauna koos ik daarom bewust voor de eerste soort. Van 28 geteste gastvragen krijgen er 21 een eigen antwoord; de rest ging terug naar de eigenaar met de vraag wat het antwoord moet zijn, in plaats van dat de assistent zelf iets bedenkt. Weet hij het niet, dan zegt hij dat en verwijst hij door.
Wat ik zoal bouw
- Een assistent op je site die de vragen afvangt die je nu tien keer per week zelf beantwoordt, en die netjes doorverwijst als het een echt gesprek moet worden
- Formulieren en aanvragen die automatisch bij de juiste persoon terechtkomen, met een bevestiging naar de klant zodat niemand zit te wachten
- Mail die zichzelf sorteert: binnenkomende post herkend, gelabeld en opgeborgen. Dat draait in mijn eigen zaak, dus ik weet waar het knelt.
- Koppelingen tussen systemen die nu nog met kopiëren en plakken aan elkaar hangen: je agenda, je boekhouding, je site
Liever eerst weten waar je nu staat? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Gevonden worden in ChatGPT en co
Steeds meer mensen stellen hun vraag aan een AI-assistent in plaats van aan een zoekmachine. Zo'n assistent leest je site anders dan een bezoeker: hij zoekt feiten die eenduidig staan. Ik zorg dat die er zijn, met veelgestelde vragen in leesbare vorm, bedrijfsgegevens als schema in de code en teksten die een vraag echt beantwoorden in plaats van eromheen praten.
Wat ik er eerlijk bij zeg: hoe die assistenten kiezen wat ze noemen, is niet openbaar en er bestaat geen knop om erin te komen. Ik lever hier degelijk werk, geen garantie. Iedereen die je die garantie wel geeft, weet iets wat de makers zelf niet publiceren.
Hoe we beginnen
Met kijken waar jouw tijd in gaat zitten. Vaak is de eerste winst kleiner en saaier dan "AI" doet vermoeden, en juist daarom levert hij meteen iets op. Loopt het, dan bouwen we de volgende stap. Zie contact of laat je site eerst gratis nakijken.