Wat je aan je eigen website moet kunnen aanpassen, en wat niet
Bij vrijwel elk traject komt deze vraag: kan ik er straks zelf bij. Het antwoord is ja, maar niet overal, en die nuance is het waard om vooraf af te spreken.
Wat je zeker zelf wilt kunnen
Teksten aanpassen. Foto's vervangen. Openingstijden wijzigen. Een nieuwsbericht of een project toevoegen. Prijzen bijwerken.
Dat zijn de dingen die anders blijven liggen. Niet omdat ze moeilijk zijn, maar omdat je er iemand voor moet mailen, en dan doe je het volgende week wel. Zo staan er op veel sites openingstijden van twee zomers geleden.
Er is nog een reden. Deze wijzigingen zijn precies de signalen die laten zien dat een bedrijf actief is. Een site waar het laatste bericht van anderhalf jaar geleden is, zegt iets wat je niet wilt zeggen.
Wat je beter niet zelf doet
De opbouw van pagina's. De instellingen die met vindbaarheid te maken hebben. Updates van de techniek eronder. En alles wat met het thema of de vormgeving samenhangt.
Dat is niet omdat je het niet zou kunnen. Het is omdat je het één keer per jaar doet en ik elke week. Eén verkeerde klik in de pagina-opbouw en de indeling ligt overhoop, en dan kost het herstel meer dan de wijziging waard was. Bij updates komt daar iets bij: als er iets misgaat is de site offline, en dan is het geen klusje meer maar een storing.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Hoe die grens er in de praktijk uitziet
In een goed ingerichte site zie je die scheiding terug in wat je te zien krijgt als je inlogt. Je komt binnen op de plek waar de teksten en beelden staan, en je ziet gewoon niet de knoppen waar de gevaarlijke instellingen achter zitten.
Dat is geen wantrouwen, het is opruimen. Hoe minder keuzes er op je scherm staan, hoe sneller je de wijziging vindt die je wilde maken. Ik merk dat mensen daardoor vaker iets aanpassen, niet minder vaak.
Wat je moet vastleggen
Drie dingen horen bij oplevering op papier te staan.
Wat je zelf kunt. Een lijstje van de handelingen die je zonder hulp kunt doen, met per handeling waar je moet zijn.
Wat je moet vragen. Wat er buiten dat lijstje valt, en wat zoiets ongeveer kost of hoe lang het duurt. Niets is vervelender dan een verzoek waarvan je niet weet of het vijf minuten of vijf uur is.
Wat er automatisch gebeurt. Updates, back-ups, beveiliging. Wie doet dat, hoe vaak, en hoe merk je het als het misgaat.
De veelgemaakte fout
De fout die ik het vaakst tegenkom is de omgekeerde: iemand heeft toegang tot alles gekregen, met de gedachte dat dat netjes is. Het is jouw site tenslotte.
In de praktijk gaat dat een paar keer mis, en niet door onkunde. De gevaarlijke knoppen zitten tussen de onschuldige. Je wilt een foto vervangen, klikt een keer verkeerd, en de opbouw van de pagina ligt eruit. Dan bel je iemand, op een moment dat het niemand uitkomt.
Sinds ik dat splits, gebeurt dat niet meer. En het scheelt ook een ongemakkelijk gesprek achteraf over wie wat kapot heeft gemaakt.
Wat als je van bureau wisselt
Nog een reden om dit vooraf vast te leggen: je moet er ook weer uit kunnen. Vraag bij oplevering waar je site draait, waar de domeinnaam staat geregistreerd, en of je toegang hebt tot beide.
Dat klinkt wantrouwend en dat is het niet. Het is dezelfde reden waarom je de sleutel van je eigen pand hebt, ook als iemand anders het onderhoud doet. Een bureau dat daar moeilijk over doet, vertelt je iets nuttigs.
Wat het je oplevert om het zelf te doen
Er zit een kant aan die verder gaat dan gemak. Een site die je zelf kunt bijwerken, werk je ook echt bij, en dat is precies wat er nodig is om gevonden te blijven worden.
Zoekmachines en AI-antwoorden kijken naar of informatie actueel is. Een pagina met prijzen van twee jaar geleden wordt minder snel aangehaald dan een die vorige maand nog is aangepast. Dat is geen trucje: het is een redelijke aanname over welke informatie klopt.
Voor een klein bedrijf is dat een van de weinige voordelen die je zonder budget kunt pakken. Je hoeft er niets voor te kopen, alleen bij te houden wat er verandert.
Hoe vaak is vaak genoeg
Een vaste regel is er niet, maar een bruikbare vuistregel wel: elke keer dat er in je bedrijf iets verandert dat een klant zou merken.
Andere openingstijden, een dienst erbij of eraf, een prijs die is bijgesteld, een project dat af is. Dat zijn samen al snel zes tot tien momenten per jaar, en dat is ruim genoeg. Elke week iets plaatsen is niet nodig en houdt bijna niemand vol.
Lees ook
- Kan je website zichzelf uitleggen? De test die twee minuten kost
- Staat er ‘duurzaam’ op je website? Dan moet je nu kunnen uitleggen wat je bedoelt
- Een offerte waar de klant niet voor hoeft te bellen
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.