Domeinnaam vergeten te verlengen: dit gebeurt er dan
Er is per jaar één mail die je echt niet mag missen, en het is precies de mail die eruitziet alsof hij kan wachten. Geen vraag erin, geen naam die je herkent, geen deadline in het onderwerp. Alleen een mededeling over het verlengen van je domeinnaam. Hij komt binnen op een drukke ochtend, je scrolt eroverheen, en daarna zie je hem nooit meer terug.
Het gaat niet in één klap mis, het gaat in stappen mis
Is de verlengdatum voorbij, dan valt je site uit. Bezoekers krijgen een foutmelding of een kale parkeerpagina van de partij waar je domein staat. Vervelend, maar in ieder geval zichtbaar, dus dat merk je meestal snel.
Wat mensen vaker verrast is je mail. Als je mailadres aan hetzelfde domein hangt, en dat is bij de meeste ondernemers zo, dan stopt die tegelijk. Berichten komen niet meer binnen. Sommige afzenders krijgen een foutmelding terug, andere krijgen niets en denken dat jij gewoon niet reageert. Je weet achteraf dus niet wie je gemist hebt. Dat is het deel waar ik ondernemers het meest chagrijnig over zie worden, niet de site.
Daarna komt de naam in een wachtperiode. In die tijd kun je hem meestal nog terughalen, maar tegen een tarief dat een stuk hoger ligt dan gewoon verlengen. Loopt die periode af, dan komt de naam vrij en kan iemand anders hem registreren. En dan ben je een adres kwijt dat op je bus staat, op je facturen, in je offertes en in het hoofd van klanten die je al jaren kennen.
Waarom die mail zo vaak op een adres landt dat niemand leest
Als ik bij een nieuwe klant meekijk, staat het domein er regelmatig nog op naam van de vorige websitebouwer, een oud-collega of een neef die destijds even wat geregeld heeft. De verlengfactuur gaat dan naar een mailbox die niemand meer opent. Dat kan jarenlang goed blijven gaan, want automatisch verlengen doet gewoon zijn werk. Tot de betaalpas verloopt, of de rekening waar de incasso vanaf ging wordt opgeheven.
Daar zit de echte valkuil. Automatisch verlengen zonder werkende betaling is geen automatisch verlengen. Het systeem probeert het, het lukt niet, en de melding daarover gaat naar precies dat adres dat niemand meer leest.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Twee dingen halen het grootste deel van het risico weg
- Zet automatisch verlengen aan, en controleer meteen of de gekoppelde betaalmethode nog geldig is. Dat tweede wordt bijna altijd overgeslagen.
- Zorg dat de facturen en waarschuwingen naar een adres gaan dat je zelf elke dag leest.
Er is nog een derde punt dat minder vaak langskomt: kijk wie er als houder van het domein geregistreerd staat. Dat is de partij die er formeel over beslist. Staat daar niet jouw bedrijf, dan ben je afhankelijk van iemand anders om te verlengen, te verhuizen of iets te wijzigen. Zolang het contact goed is merk je daar niets van. Zodra dat contact stroef wordt, of die persoon is er simpelweg niet meer, merk je het op het slechtst denkbare moment.
Wie het beheert maakt uit, ook als er niets aan de hand is
Bij klanten waar ik het beheer doe staat de verlenging op mijn lijst en gaat de melding naar mij, zodat het niet afhangt van of iemand op een drukke dag een saaie mail opmerkt. Dat is ook precies wat ik bedoel met hosting en onderhoud: niet spannend, wel het verschil tussen een site die het gewoon doet en een week waarin je alles laat vallen om iets terug te halen.
Doe je het zelf, dan is dat prima. Dan is het alleen wel jouw taak om het één keer goed vast te zetten in plaats van er elk jaar op te vertrouwen dat je die mail wel ziet.
Wat je hier vanmiddag aan kunt doen
Log in bij de partij waar je domein staat. Weet je niet meer welke dat is, dan kun je bij een .nl-domein op de site van SIDN opzoeken bij welke registrar je naam geregistreerd is. Loop daarna dit rijtje af.
- Zoek de verlengdatum op en zet die met een ruime herinnering in je agenda.
- Controleer of automatisch verlengen aanstaat.
- Controleer of de betaalmethode nog geldig is.
- Controleer naar welk mailadres de facturen gaan.
- Controleer wie er als houder staat.
Dat is het. Geen project, gewoon even inloggen en vijf dingen nakijken. Kom je er niet uit, of weet je niet zeker of het goed staat, dan kijk ik gratis met je mee via de gratis website-check.
Lees ook
- Drie dingen die ik niet meer bouw, ook niet als je erom vraagt
- Een offerte waar de klant niet voor hoeft te bellen
- Waarom september een beter moment is voor je website dan januari
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.