De machinekamer draait door
Achter elke goede site zoemt een machinekamer die gewoon zijn werk doet. Je merkt hem alleen als hij stilvalt, en dan meestal te laat: een formulier dat al drie weken niets verstuurt, of een certificaat dat verloopt waardoor bezoekers een waarschuwing krijgen.
Wat er vanaf dag één draait
Ook zonder onderhoudsabonnement. Dit hoort bij een site die ik oplever, het is geen extra.
- Elke vijf minuten een controle of je site nog reageert; ligt hij eruit, dan krijg ik een melding, geen jij-belt-mij-moment
- Bewaking van je beveiligingscertificaat, zodat het verlengd is voordat het verloopt
- Search Console en meetgegevens ingericht bij livegang, niet "later een keer"
- Een eigen 404-pagina die bijhoudt welke adressen niet bestaan, zodat kapotte links opvallen in plaats van dat bezoekers stilletjes weglopen
- Dertig dagen na oplevering herstel ik wat er in mijn werk niet klopt, zonder rekening
Met onderhoud erbij
- Maandelijkse updates van het systeem en de onderdelen, getest voordat ze erop gaan
- Een echte proefinzending door je contactformulier, want dat is de stille storing waar de meeste omzet in verdwijnt
- Controle of je mail nog aankomt en niet in de spammap belandt
- Jaarlijks een beveiligingscontrole, en één keer per jaar een terugzetproef: een back-up echt terugzetten op een testomgeving, want een back-up die je nooit hebt uitgeprobeerd is een aanname
- Off-site back-ups, dus niet alleen op dezelfde server als je site
Dit alles gaat over beschikbaar zijn: draait je site, staan de updates erop, is de back-up er. Het maandelijkse werk aan je inhoud en je vindbaarheid is iets anders, en dat staat apart op nazorg en groei. Je kunt het een zonder het ander afnemen. Wat de niveaus kosten staat op de prijzenpagina.
Eén aanspreekpunt
Geen supportdesk met een ticketnummer. Je mailt of belt mij, en ik weet welke site van jou is en wat er de vorige keer aan de hand was. Wat ik doe leg ik per maand vast, zodat je kunt nalezen waar je voor betaalt.
Wat ik niet doe: een percentage beschikbaarheid beloven dat mooi staat in een folder. Ik meet het wel, en als er iets uit ligt hoor je het van mij voordat je het zelf merkt.
Wil je weg?
Dan help ik je verhuizen. Je domein, je site en je gegevens zijn van jou en blijven van jou. Het onderhoud loopt voor onbepaalde tijd; per maand met een opzegtermijn van een maand, en bij een jaar vooruit tot het einde van dat jaar. Geen jarencontract waar je niet uit komt. Zie de algemene voorwaarden.