Kan je website zichzelf uitleggen? De test die twee minuten kost
Er is een test die ik bij vrijwel elke site doe voordat ik iets aanraad. Hij kost twee minuten en levert meer op dan een half uur klikken.
Kopieer de tekst van je homepage. Plak hem in een AI-assistent en stel drie vragen: wat doet dit bedrijf, voor wie, en waar. Lees het antwoord dat je terugkrijgt.
Herken je je eigen zaak niet, dan heb je een probleem dat losstaat van techniek. Wat er dan misgaat, gaat bij menselijke bezoekers precies zo mis, alleen zeggen die het nooit.
Wat er meestal uitkomt
In de praktijk zie ik drie soorten uitkomsten.
De eerste: een antwoord dat klopt maar nietszeggend is. Een bedrijf dat digitale oplossingen levert aan uiteenlopende opdrachtgevers. Dat kan iedereen zijn.
De tweede: een antwoord dat over het verkeerde gaat. Sommige homepages beginnen met de geschiedenis van het bedrijf, of met een missie. Dat wordt dan de kern, terwijl de dienst pas op pagina twee staat.
De derde: geen antwoord op waar. Bijzonder vaak ontbreekt de regio compleet op de homepage, omdat hij in de footer staat of alleen op de contactpagina. Voor een bedrijf dat lokaal werkt is dat een gemiste kans.
Waarom dit zwaarder weegt dan vroeger
Een mens die op je site komt puzzelt de stukjes aan elkaar. Hij ziet een foto, leest een kop, klikt door naar over ons, en vormt zich een beeld. Dat kost moeite, maar het lukt meestal.
Een samenvattend systeem doet dat niet. Dat pakt wat er staat, en als het antwoord niet expliciet op de pagina staat, kiest het een andere bron waar het wel duidelijk is. Dat is de reden dat vage teksten nu duurder zijn dan een paar jaar geleden.
En het geldt niet alleen voor AI-antwoorden. Iemand die op zijn telefoon in de rij staat en snel iets zoekt, doet precies hetzelfde: kijken of het antwoord er meteen staat, anders terug.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Wat je eraan doet
Zet die drie dingen bij elkaar, in gewone zinnen, hoog op de pagina. Wat je doet, voor wie, en in welk gebied. Niet als slogan, gewoon als mededeling.
Een voorbeeld van hoe dat eruitziet: ik bouw websites voor kleine ondernemers in Den Bosch, Nijmegen en de omgeving daarvan, van eerste schets tot livegang. Dat is niet spannend, en juist daarom werkt het.
Wat je vaak kunt schrappen: de zin waarin staat dat je al jaren gepassioneerd bent, de opsomming van alles wat theoretisch mogelijk is, en de openingszin over hoe belangrijk online zijn tegenwoordig is. Die drie kosten ruimte en leveren niets op.
Doe de test opnieuw
Als je iets hebt aangepast, doe de test dan nog een keer. Het is een van de weinige controles waar je meteen ziet of een tekstwijziging effect had.
En doe hem ook eens met de site van iemand in jouw vak die het goed doet. Dat laat scherper zien wat er ontbreekt dan welk adviesrapport ook.
Waarom de footer niet meetelt
Een reactie die ik vaak krijg: het staat er wel, onderaan. Dat klopt meestal, en het helpt niet genoeg.
Wat onderaan de pagina staat, komt in samenvattingen zelden bovendrijven, omdat de bovenkant zwaarder weegt. Datzelfde geldt voor bezoekers: iemand die twijfelt of hij goed zit, scrollt niet naar beneden om dat te controleren. Die gaat terug.
Het gaat er niet om dat de informatie ergens staat. Het gaat erom dat hij staat waar de vraag gesteld wordt.
De test uitbreiden naar je dienstenpagina's
De homepage is het beginpunt, maar de meeste mensen komen ergens anders binnen. Doe dezelfde test daarom met de pagina waar je het meeste verkeer op hebt.
Stel daar drie andere vragen: wat kost dit ongeveer, hoe lang duurt het, en voor wie is het bedoeld. Als het antwoord op een van die drie er niet staat, weet je meteen welke vraag je per mail blijft krijgen.
Dat is trouwens de goedkoopste manier om te bepalen wat er op je site ontbreekt: kijk welke vragen je steeds opnieuw beantwoordt in je mailbox. Elke vraag die je vaker dan drie keer hebt getypt, hoort op de site.
Wat je van deze test niet moet verwachten
Hij zegt niets over of je site mooi is, of hij snel laadt, of hij op een telefoon goed werkt. Dat zijn aparte controles.
Wat hij wel doet, is de vraag beantwoorden die daaraan voorafgaat: is duidelijk wat hier te halen valt. Zolang dat niet klopt, is de rest optimaliseren aan iets dat niet aankomt.
Lees ook
- Wat je aan je eigen website moet kunnen aanpassen, en wat niet
- Na de chatbot komt de agent: wat dat betekent voor je site
- Staat er ‘duurzaam’ op je website? Dan moet je nu kunnen uitleggen wat je bedoelt
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.