Drie dingen die ik niet meer bouw, ook niet als je erom vraagt
Na een aantal jaren zie je welke onderdelen van een website een jaar later ongebruikt zijn. Een paar daarvan bouw ik niet meer, ook niet als er expliciet om gevraagd wordt.
Dat gesprek is soms ongemakkelijk. Iemand heeft het ergens gezien en wil het ook. Toch lever ik liever iets kleiners dat wel gebruikt wordt.
De nieuwsbrief-aanmelding op elke pagina
Het idee is logisch: verzamel adressen, dan kun je later iets sturen. In de praktijk komt die nieuwsbrief er meestal niet, en dan staat er op elke pagina een blok dat om iets vraagt zonder er iets voor terug te geven.
Erger nog: mensen die zich wél aanmelden en daarna niets horen, onthouden dat. Als je een jaar later toch iets stuurt, is dat een mail uit het niets.
Mijn advies: begin met de nieuwsbrief, niet met het formulier. Heb je drie edities gestuurd en wil je doorgaan, dan zetten we het aanmeldblok erbij. Andersom werkt het zelden.
De blog die na drie artikelen stilvalt
Een blog is nuttig, maar alleen als er iets op komt. Een blogsectie met drie artikelen uit 2024 doet het omgekeerde van wat je wilt: hij laat zien dat er niets gebeurt.
Bezoekers lezen dat als een signaal over het hele bedrijf, ook al is het onterecht. En zoekmachines wegen actualiteit mee.
Wat wel werkt: een pagina met veelgestelde vragen die je aanvult zodra een vraag twee keer binnenkomt. Dat is hetzelfde werk, het levert meer op, en er staat geen datum bij die verraadt hoe lang het stil is.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
De schuivende banner bovenaan
Drie of vier boodschappen die elkaar automatisch afwisselen. Het ziet er dynamisch uit en het lost een intern probleem op: iedereen wil bovenaan staan.
Alleen wacht bijna niemand op de tweede dia. Wat je krijgt is één boodschap die de helft van de bezoekers ziet, en drie die niemand ziet. Op een telefoon is het bovendien traag.
Beter is kiezen. Eén duidelijke boodschap bovenaan, en de rest verderop op de pagina waar mensen er ook echt langs komen.
Wat ik ervoor terugzet
Het is saaier en het werkt beter. Eén heldere boodschap bovenaan met daaronder direct wat je aanbiedt. Een pagina per dienst, zodat elke dienst een eigen plek heeft om gevonden te worden. En een contactmoment dat duidelijk maakt wat er daarna gebeurt.
Dat klinkt als weinig, en het is precies genoeg. De sites die het beste werken zijn zelden de meest bijzondere.
Waarom ik het vooraf zeg
Ik zou deze dingen gewoon kunnen bouwen. Het is betaald werk en de klant vraagt erom.
Maar dan zit je een jaar later met een site waar onderdelen op staan die niemand gebruikt, en dat straalt af op het geheel. Ik vertel het liever vooraf, ook al is dat een minder makkelijk gesprek.
Kijk zelf eens naar je site met die bril. Wat staat er dat je nooit gebruikt, en wat zou er gebeuren als je het weghaalde?
Wat ik wel bouw, maar alleen op verzoek
Er is een tussencategorie: onderdelen die zinvol zijn voor sommige bedrijven en zinloos voor de meeste.
Een chatbot bijvoorbeeld. Krijg je tientallen vergelijkbare vragen per week, dan bespaart hij tijd. Krijg je er vijf, dan kost hij meer aandacht dan hij oplevert, en sinds de nieuwe AI-regels moet je er ook nog een melding bij zetten.
Datzelfde geldt voor een klantportaal, een online agenda, of een uitgebreide zoekfunctie. Ik vraag altijd eerst hoe vaak het probleem voorkomt dat het zou oplossen. Bij een antwoord onder de tien keer per maand raad ik het af.
Hoe je dit zelf beoordeelt
Als je twijfelt over een onderdeel, stel dan drie vragen. Hoe vaak gebruik ik dit straks. Wat gebeurt er als het er niet is. En wie houdt het bij.
Die derde vraag is de belangrijkste en wordt het vaakst overgeslagen. Elk onderdeel dat inhoud nodig heeft, heeft ook iemand nodig die het vult. Zonder dat antwoord wordt het vanzelf het volgende blok dat er een jaar later ongebruikt bij staat.
Lees ook
- Waarom september een beter moment is voor je website dan januari
- AI-regels op je website: de drie dingen die je vandaag regelt
- Domeinnaam vergeten te verlengen: dit gebeurt er dan
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.