Zet de vraag boven je pagina, niet de naam van je dienst
Kijk eens naar de koppen op je dienstenpagina's. De kans is groot dat er de naam van de dienst boven staat: onderhoudscontract, webshop, zoekmachineoptimalisatie. Logisch, want zo heet het in je administratie.
Alleen zoekt niemand zo. Mensen typen een vraag of een probleem: wat kost het om een site te laten onderhouden, kan ik zelf producten toevoegen, waarom vindt niemand mijn bedrijf.
Die twee talen sluiten niet op elkaar aan, en dat kost je bezoekers.
Wat er verandert als je de vraag bovenaan zet
Neem de pagina over onderhoud. Zet daar niet onderhoudscontract boven, maar: wat gebeurt er als mijn website eruit ligt. Geef daaronder in twee zinnen antwoord. Daarna mag de pagina gewoon uitleggen wat je aanbiedt en wat het kost.
Er gebeuren dan drie dingen tegelijk.
De bezoeker weet binnen een seconde dat hij goed zit, omdat hij zijn eigen vraag terugleest. Zoekmachines krijgen een pagina die letterlijk overeenkomt met wat er ingetypt wordt. En AI-antwoorden, die steeds vaker boven de zoekresultaten staan, hebben een duidelijke vraag met een duidelijk antwoord eronder. Dat is precies de vorm die aangehaald wordt.
Waar je de vragen vandaan haalt
Niet uit een tool. Uit je eigen mailbox.
Pak tien recente klantmails en schrijf de vragen letterlijk over, inclusief de rare formuleringen. Juist die rare formuleringen zijn goud, want die typt de volgende klant ook in. Vaktermen die wij netjes vinden gebruikt bijna niemand.
Dat lijstje is meteen je inhoudsplan. Elke vraag die vaker dan een keer terugkomt verdient een plek op je site, en soms een eigen pagina.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Een paar dingen om op te letten
Maak van de vraag geen clickbait. Niet: dit wist je nog niet over onderhoud. Gewoon de vraag zoals iemand hem stelt.
Geef ook echt antwoord in de eerste zinnen. Een kop met een vraag en daaronder drie alinea's aanloop is erger dan geen vraag, want dan voelt de bezoeker zich beetgenomen.
En overdrijf het niet. Als elke kop op je site een vraag is, wordt het een quiz. Kies de pagina's waar mensen echt binnenkomen: je diensten, je prijzen, je veelgestelde vragen.
Hoe je weet of het werkt
Kijk na een paar weken naar twee dingen. Blijven mensen langer op die pagina, en veranderen de vragen die je binnenkrijgt.
Dat tweede is de beste graadmeter. Als de standaardvraag niet meer per mail komt omdat het antwoord op de site staat, dan werkt de pagina. Dat scheelt jou tijd en het geeft de klant meteen wat hij zocht.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een installateur had een pagina met de kop spoedservice. Nette pagina, duidelijk verhaal. Alleen zoekt niemand op spoedservice.
Wat mensen intypen als er iets stuk is: wie kan er vandaag nog komen. Of: storing verhelpen op zaterdag. Dat zijn andere woorden dan de dienst heet, en die woorden stonden nergens op de pagina.
De aanpassing was klein. Bovenaan de vraag zetten, daaronder twee zinnen met het antwoord: ja, op werkdagen tot vier uur gebeld betekent dezelfde dag, in het weekend de volgende ochtend. De rest van de pagina bleef staan.
Het punt is niet dat dit een truc is. Het punt is dat de informatie er al was, alleen in de verkeerde volgorde en in de verkeerde woorden.
Wat dit betekent voor AI-antwoorden
Er is een tweede reden waarom dit nu meer oplevert dan een paar jaar geleden.
Steeds vaker krijgt iemand geen lijst met links maar een geschreven antwoord met een paar bronnen. Zo'n antwoord wordt samengesteld uit pagina's waar de vraag herkenbaar beantwoord wordt. Een pagina met een vraag als kop en het antwoord eronder is letterlijk de vorm die daarvoor gebruikt wordt.
Je schrijft dus niet voor een machine. Je schrijft in de vorm die zowel een haastige bezoeker als een samenvattend systeem meteen snapt. Dat is dezelfde vorm.
Begin met drie pagina's
Doe dit niet in één keer voor je hele site. Kies de drie pagina's waar de meeste mensen binnenkomen en pas daar de kop en de eerste alinea aan.
Kijk na een maand wat er verandert aan de vragen die je binnenkrijgt. Als de standaardvraag wegblijft omdat het antwoord op de site staat, weet je genoeg om de rest ook aan te pakken.
Lees ook
- WordPress website laten maken: wat kost het?
- Kan je website zichzelf uitleggen? De test die twee minuten kost
- Waarom elke dienst zijn eigen pagina verdient
Lees je hier vaker? Zet Digitactics als voorkeursbron in Google, dan zie je nieuwe stukken eerder in je zoekresultaten.