Vanaf 2 augustus moet je chatbot zeggen dat hij AI is
Rechtsonder op je site staat een chatvenster. Misschien heb je het zelf aangezet, misschien zat het in een plugin die iemand ooit installeerde. Het ding beantwoordt vragen over openingstijden en levertijden, en niet elke bezoeker heeft door dat er geen mens meeleest. Vanaf 2 augustus is dat geen detail meer.
Vanaf 2 augustus 2026 gelden namelijk de transparantieregels van de Europese AI-verordening (artikel 50). Een chatbot moet dan duidelijk maken dat je met AI praat, tenzij dat al overduidelijk is, en AI-gegenereerde tekst, beeld, audio en video moeten machinaal leesbaar gemarkeerd zijn als kunstmatig gemaakt. Voor generatieve AI-systemen die al vóór 2 augustus 2026 op de markt waren, geldt die markeringsplicht pas vanaf 2 december 2026.
Deze regel is niet in de eerste plaats voor jou geschreven
Daar wil ik meteen eerlijk over zijn, want ik lees online veel paniek die nergens op slaat. De plicht ligt vooral bij de partijen die AI-systemen aanbieden. Voor de bedrijven die zo'n systeem gebruiken geldt hij maar in een paar gevallen, zoals deepfakes en emotieherkenning. Zet jij een kant-en-klare chatbot van een leverancier op je site, dan is die leverancier als eerste aan zet. En waar de grens precies komt te liggen zodra je zo'n bot flink aanpast en onder je eigen naam zet, durf ik je niet met zekerheid te zeggen. Ik bouw websites, ik ben geen jurist.
Wat wel zeker is: boven dat chatvenster staat jouw bedrijfsnaam. Als een bezoeker pas halverwege het gesprek doorheeft dat hij tegen software praat, kost dat vertrouwen. Dat is voor mij de echte reden om dit te regelen, los van de vraag wie formeel aan zet is.
Een eerlijke openingszin in je chat is het meeste werk
Het praktische deel is klein. Zorg dat het allereerste bericht in de chat zegt wat het is. Iets als: je praat met een digitale assistent van dit bedrijf, en als je liever iemand aan de lijn hebt, bel dan dit nummer. Meer is het niet.
Twee dingen die vaak misgaan. De mededeling staat in grijze kleine letters onder het venster, waar niemand hem leest, terwijl hij in het gesprek zelf hoort te staan. En er is geen uitweg naar een mens. Dat tweede is geen wettelijke eis, maar het scheelt je wel de klant die vastloopt op een bot en dan gewoon wegklikt.
Benieuwd hoe jouw eigen site hierop scoort? Doe de gratis website-check; binnen twee werkdagen heb je mijn persoonlijke rapport.
Bij AI-beelden gaat het om een label dat je zelf niet ziet
Machinaal leesbaar markeren betekent niet dat er een stempel over je foto komt. Het zit in het bestand: metadata of een watermerk dat software kan uitlezen. Die markering hoort uit de tool te komen waarmee het beeld gemaakt is, dus daar hoef je zelf weinig voor te doen.
Eén ding is wel jouw kant op. Veel plugins die foto's verkleinen en optimaliseren gooien metadata eruit om bestanden lichter te maken. Daarmee kun je een markering onbedoeld weghalen. Kijk in de instellingen van je optimalisatietool of metadata bewaard blijft, of vraag het aan degene die je site onderhoudt.
Zet op één A4 wie in je bedrijf met AI werkt
YouGov onderzocht begin 2026 in opdracht van STRATO 219 Nederlandse mkb-beslissers. Daarvan zet 15 procent AI in om routinetaken te automatiseren. Uit een ander onderzoek, het Future Ready Business-rapport van Wolters Kluwer uit maart 2026, blijkt dat 84 procent van het Nederlandse mkb de komende drie jaar meer in AI wil investeren. Officieel gebruik is dus nog beperkt, terwijl de plannen groot zijn. In de praktijk zit er meestal een derde categorie tussen: mensen die het gewoon al doen zonder dat het ergens is afgesproken.
Daarom dit. Noteer op één pagina:
- welke AI-tools er in je bedrijf gebruikt worden, ook de gratis accounts
- waarvoor ze gebruikt worden, en of die output bij klanten terechtkomt
- wie erover gaat als iemand er een vraag over stelt
Dat is geen papierwerk voor de bühne. Het is precies de lijst die je nodig hebt op het moment dat je wilt weten waar je nog iets moet markeren, of wanneer je serieus gaat kijken naar AI-automatisering in je eigen processen.
Loop vanmiddag je eigen site door alsof je een bezoeker bent
Open je site in een privévenster, klik de chat aan en lees het eerste bericht. Zegt het dat je met AI praat? Staat er een manier in om een mens te bereiken? Kijk daarna welke afbeeldingen op je site door AI gemaakt zijn en of je optimalisatietool metadata weggooit. Veel meer dan even zitten is het niet, en je weet daarna precies waar je staat.
Kom je er niet uit of weet je niet wat er allemaal onder de motorkap van je site draait, dan kijk ik met de gratis website-check mee, of je stuurt gewoon even een bericht.