Een site waar mensen zelf een tijd vastleggen

Een boekingssite neemt het heen-en-weer weg. De klant ziet wat er vrij is, kiest een tijd, rekent af en heeft de bevestiging al binnen voordat jij je telefoon hebt gepakt. Voor een praktijk, een sauna, een verhuur of een salon scheelt dat elke week uren.

Wat er onder zit

• Een agenda die weet hoe lang jouw diensten duren, inclusief de tijd die je ertussen nodig hebt om schoon te maken of om te schakelen
• Agenda's van buitenaf komen binnen als blokkade, zodat een tijd die elders al vergeven is bij jou niet meer boekbaar staat
• Zelf tijden dichtzetten wanneer je even niet beschikbaar bent
• Een tijdslot dat tijdens het afrekenen kort voor de klant gereserveerd blijft, zodat twee mensen niet dezelfde tijd kunnen kopen
• Betalen met iDEAL, op jouw eigen rekening
• Een bevestigingsmail die meteen de deur uit gaat
• Cadeaubonnen met een saldo dat meeloopt

Het belangrijkste zit in de laatste stap: de betaalprovider bepaalt of een boeking geldig is, niet de browser van de klant. Klapt er een verbinding weg op het moment van afrekenen, dan komt de bevestiging alsnog binnen en staat de boeking er één keer, niet twee keer.

Ook via WhatsApp

Niet iedereen boekt online, en dat hoeft ook niet. Voor veel mensen is een appje sturen de laagste drempel die er is, lager dan bellen en lager dan een formulier. Een WhatsApp-knop op de boekingspagina vangt precies die groep, en de boekingen die er wel online binnenkomen blijven gewoon in dezelfde agenda staan.

Hoe ik weet dat het werkt

Voordat er een euro doorheen gaat, draai ik de agendaregels als test: overlappende boekingen, de tijd tussen twee afspraken, dubbel boeken van dezelfde tijd, een tijdslot dat verloopt, en een betaalbevestiging die twee keer binnenkomt. Pas als die allemaal doen wat ze moeten doen, gaat het open.

Bij Privesauna Groesbeek is dat de route geweest. Daar staan twee suites in met vaste boekingsduren, externe agenda's die als blokkade binnenkomen, betalen via iDEAL op de rekening van de eigenaar, cadeaubonnen met saldo, en een eigen beheerrol voor de eigenaar zelf. De boekingsflow en de beveiliging zijn op de echte site nagemeten voordat het slot eraf ging.

Hoe lang duurt het

Vier tot acht weken. Bij Privesauna Groesbeek is het zes weken geworden, gerekend van start tot livegang. Dat komt niet door het bouwen maar door de dingen die je onderweg moet vastleggen: welke duren je aanbiedt, hoeveel tijd je tussen twee klanten nodig hebt, en wat er in de bevestigingsmail moet staan. Wat het kost staat op de prijzenpagina.