Ze komen op je site. Ze kijken 8 seconden. En dan klikken ze weg.
Mensen landen op je homepage, scrollen een stukje en vertrekken. Geen formulier ingevuld, geen telefoontje.
Die bezoekers hadden wel interesse, anders waren ze nooit op je site gekomen. Ze haakten af omdat de site ze niet vasthield. Bij de sites die ik voor ondernemers naloop zie ik dat patroon steeds terug.
Dit jaagt je bezoekers weg
- Je site is te traagIk open je site op mijn telefoon en tel mee. Na 3 seconden is 53% van je bezoekers al weg, dat blijkt uit onderzoek van Google zelf. Elke seconde daarboven kost je bezoekers.
- Op mobiel werkt het nietHet menu klapt niet open, de tekst valt van het scherm, de knop is te klein om aan te tikken. Bij de meeste sites die ik onder ogen krijg zit meer dan de helft van de bezoekers op een telefoon. Werkt je site daar niet, dan werkt hij nergens.
- Er is geen richtingIk land op je homepage en zie een logo, een foto en een verhaal over wat je doet. Maar wat moet ik doen: bellen, een formulier invullen, ergens heen klikken? Als je bezoeker daarover moet nadenken, ben je hem al kwijt.
- Je tekst zegt niks"Welkom bij [bedrijfsnaam], al 25 jaar uw partner in [dienst]." Niemand leest dat en niemand voelt er iets bij. Je eerste zin moet iemand laten denken: ja, dit gaat precies over mijn probleem.
- Er is geen vertrouwenGeen reviews, geen gezichten, geen resultaten. Wie niet kan zien of je betrouwbaar bent, klikt door naar iemand waar dat wel zichtbaar is. Zo verlies je juist de mensen die al warm waren.
Wil je weten welke van deze vijf jouw bezoekers wegjagen? Doe de gratis website-check: in 60 seconden weet je wat er aan de hand is.
Wat er verandert als je dit oplost
De combinatie die ik in de praktijk het vaakst aantref bij een site die bezoekers wel trekt maar niets oplevert:
- Een trage site op mobiel
- Geen duidelijke knop op de homepage
- Het contactformulier een paar klikken diep
Dat is precies wat we aanpakken: de site sneller maken, een duidelijke knop bovenaan zetten en zorgen dat contact opnemen op elke pagina binnen bereik ligt.
Wat ik werkelijk heb opgeleverd, met naam en site erbij, staat bij mijn cases.
Veelgestelde vragen
Hoe hoog is een normaal bouncepercentage?
Er bestaat geen getal dat voor elke site klopt: een blog en een contactpagina horen totaal verschillend te scoren. Kijk daarom niet naar het percentage op zich, maar naar wat mensen doen voordat ze vertrekken, en naar het verschil tussen je pagina's onderling.
Kan ik mijn bouncepercentage zelf zien?
Ja, in Google Analytics onder Gedrag. Maar het getal alleen zegt niet genoeg: je wilt weten waarom mensen afhaken. Dat laat ik je zien in de gratis website-check.
Wat is de snelste fix?
Meestal: de laadtijd verbeteren en een duidelijke knop op je homepage zetten. Die twee dingen alleen al kunnen je conversie verdubbelen.
Wil je weten of dit op jouw site speelt?
Doe de gratis website-check, dan weet je in 60 seconden wat er op jouw site aan de hand is.